Data yang Kami Kumpulkan
SpaceCraft dapat mengumpulkan nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, kode pos, detail pesanan, bukti pembayaran, preferensi produk, serta percakapan yang dikirim melalui website, WhatsApp, Instagram, atau channel resmi lain.
Kami juga dapat menyimpan data teknis seperti halaman yang dikunjungi, sumber campaign, kode katalog, reseller atau referral code, alamat IP, perangkat, browser, dan event penggunaan untuk analitik dan keamanan.
Tujuan Penggunaan Data
Data digunakan untuk memproses pesanan, menghitung ongkir, mengirim invoice atau status order, melakukan follow-up pembelian, melayani komplain, mengelola reseller, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Untuk integrasi seperti Meta, Instagram, TikTok, Google, OpenAI, WhatsApp API, payment gateway, atau layanan pengiriman, data hanya dipakai sesuai kebutuhan operasional yang relevan.
Penyimpanan dan Keamanan
Kami menjaga data menggunakan pembatasan akses admin, konfigurasi server, dan praktik operasional yang wajar. Walaupun begitu, tidak ada sistem digital yang dapat dijamin aman secara mutlak.
Data pesanan dan komunikasi dapat disimpan selama diperlukan untuk layanan pelanggan, pencatatan transaksi, kewajiban hukum, analitik bisnis, dan pencegahan penyalahgunaan.
Berbagi Data
SpaceCraft tidak menjual data pribadi pelanggan. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan yang membantu pengiriman, pembayaran, hosting, analitik, automasi pesan, customer support, dan keamanan.
Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi pihak berwenang, kami dapat mengungkapkan data sesuai ketentuan yang berlaku.
Hak Pengguna
Pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan data tertentu dengan menghubungi kami melalui email admin.spacecraft@gmail.com.
Permintaan penghapusan data diproses melalui halaman Data Deletion Instructions dengan verifikasi identitas yang wajar.